Часто задаваемые вопросы

Организационные вопросы

Как оформить и оплатить заказ?

Оформить заказ можно несколькими способами:

  1. В отделе продаж по адресу: Ленинградская область, г. Кировск, ул. Ладожская, д.9А заключить договор и внести предоплату наличными средствами.
  2. Оформить заказ Онлайн, направив по электронной почте скан договора. Внести безналичную предоплату по реквизитам, указанным в выставленном счете. Оплатить счет можно через Онлайн-банкинг.
  3. На объекте. В этом случае менеджер заранее подготовит договор и товарный чек на предоплату. Копия договора и наличная оплата передается замерщику.

Есть ли доставка?

Да, мы осуществляем доставку нашей продукции.

  1. По Санкт-Петербургу и Ленинградской области (до 60 км от КАД) осуществляется БЕСПЛАТНАЯ доставка продукции длиной до 6 м.
  2. Доставка продукции длиной до 6 м по Ленинградской области (свыше 60 км от КАД) рассчитывается по тарифу 35 руб/км.
  3. Доставка продукции длиной до 6 м в другие регионы осуществляется транспортной компанией. Доставка до транспортной БЕСПЛАТНАЯ.
  4. Курьерская доставка негабаритной продукции по Санкт-Петербургу и Ленинградской области зависит от зоны. Более подробную стоимость можно уточнить в разделе Доставка.
  5. Доставка продукции длиной более 6 м осуществляется с привлечением сторонних перевозчиков по их тарифам.

Какой срок изготовления и комплектования заказа?

Срок изготовления продукции зависит от сезонности. В высокий сезон срок изготовления увеличен

Ворота:

  • низкий сезон: 3-5 рабочих дней
  • высокий сезон: 7-14 рабочих дней

Рольставни:

  • низкий сезон: 2-4 рабочих дня
  • высокий сезон: 4-7 рабочих дней

Автоматика и комплектующие:

  • низкий сезон: 1-3 рабочих дня
  • высокий сезон: 3-5 рабочих дней

Обращаем внимание, что стандартно в договоре указывается срок – 21 рабочий день. Но продукция может быть изготовлена быстрее.

Также некоторая продукция изготовляется только на главном производстве в г. Москве. Срок производства и доставки таких заказов в Санкт-Петербург составляет 3-4 недели! Где будет изготавливаться Ваш заказ можно уточнить у менеджера отдела продаж.

Секционные ворота

Чем ворота DoorHan лучше ворот других производителей?

Согласно Российскому ГОСТу, сэндвич-панели из которых состоит полотно секционных ворот должно иметь терморазрыв, для исключения промерзания ворот и образования наледи на внутренней стороне ворот.

Панели с терморазрывом использует только компания DoorHan. Остальные производители пренебрегают данным требованиям.

Ворота DoorHan производятся в России и для России. Идеальны для всех климатических зон.

Какая толщина сэндвич-панелей, используемых в секционных воротах DoorHan?

Толщина «сэндвич»-панелей DoorHan полностью соответствует Российскому ГОСТ 31174-2003 и европейскому стандарту NF EN 13241-1 и составляет 40 мм, что соответствует самомы высокому классу по теплопроводности (DIN 4108). К примеру, некоторые компании предлагает панели толщиной 45 мм, позиционируя их как более «тёплые». Но, в этих панелях внутренний и внешние листы металла соединены между собой, что приводит к большим теплопотерям и промерзанию панелей зимой. Поэтому, избыточная толщина при плохой термоизоляции на стыках панелей приводит к увеличению веса полотна ворот и, как следствие, к усилению торсионного механизма и удорожанию конструкции в целом.

Толщина стального листа в панелях DoorHan составляет 0,45 мм с полимерным покрытием.

Чем отличаются ворота с пружинами растяжения (RSD01) от ворот с торсионным механизмом (RSD02)? Какие ворота выбрать?

Пружины растяжения функционируют парой на растяжение, располагаются по бокам перекрываемого проема вертикально, при движении ограждений вниз растягиваются, при движении вверх – сжимаются.

Торсионный механизм работает на скручивание, располагается над проемом горизонтально на валу, который вращается приводным тросом под действием веса комплектующего полотна, накапливает энергию, когда ограждения опускаются вниз.

Торсионный механизм более современный способ балансировки ворот, он поднимает гораздо больший вес, чем пружины растяжения, его подбирают индивидуально для каждого вида ограждений. Ворота с торсионным механизмом можно подобрать к любому типу проема, для разных размеров притолки (расстояние над проемом). Пружины растяжения проще устанавливаются, они подходят для небольших проемов с минимальными пристенками (расстояние сбоку от проема) и притолкой. Чтобы установить ворота с пружинами растяжения достаточно расстояния над проемом 100 мм (без привода) и 150 мм (с приводом). Что касается цены, ворота одинакового размера с пружинами растяжения и торсионным механизмом стоят практически одинаково.

Резюмируя вышесказанное: если Ваш проем под ворота обладает небольшими размерами притолки и пристенков выбирайте ворота с пружинами растяжения. В иных случаях выбирайте ворота с торсионным механизмом.

Что такое подготовка проема? Обязательно ли она нужна?

Материал стены, в которой расположен проем, может быть разным — из металла, дерева, кирпича, бетона. Поверхность плоскостей проема должна быть ровной и гладкой. Перепад уровня пола по всей длине проема должен составлять не более 1 см.

Если проем отклоняется от данных требований, то для качественной работы ворот необходимо подготовить проем. Лучшим вариантом для подготовки проема является его окантовка металлом (труба, уголок). При расчете ворот формируется монтажная карта, в которой приведена схема подготовки проема, согласно которой необходимо подготовить проем.

Как запирать ворота, если нет дополнительного входа в помещение, где они установлены?

В случае когда ворота не оборудованы электроприводом и нет дополнительного входа/выхода из помещения, нужно дополнительно укомплектовать ворота замком (арт. 25050K).

Какая гарантия предоставляется на секционные ворота DoorHan ?

Производитель дает 10 лет гарантии на все серии секционных ворот. Десятилетняя гарантия распространяется на отсутствие сквозной коррозии сэндвич-панелей, стальных профилей систем направляющих.

Как можно открыть секционные ворота если отключили электроэнергию?

Для этого необходимо взять шнур расцепителя и потянуть вниз, каретка должна выйти из зацепления и воротами можно управлять вручную.

При восстановлении электропитания необходимо перевести привод в автоматическое управление. Для этого переведите каретку в заблокированное состояние, потянув шнур расцепителя на себя. После этого подайте сигнал с пульта или кнопки управления, дождитесь сцепления каретки с цепью/ремнем.

В случае, если нет дополнительного входа внутрь помещения, где установлены ворота, расцепление электропривода производится с помощью внешнего расцепителя (доп. опция)

Можно ли в имеющиеся ворота врезать калитку?

Да, это возможно, но при условии, что у Вас установлены ворота фирмы DoorHan, так как комплектующие для калитки DoorHan могут не подойти к воротам другого производителя.

Рольставни

Как выбрать профиль для роллет?

Профиль для роллет подбирается исходя из размера проема и назначения конструкции, также учитываются такие параметры, как место установки роллет и требования по классу взломостойкости.

Для небольших конструкций, где нет требований по защите от взлома (рольставни в туалет, рольставни в беседку, для стеллажа и т.п.) обычно применяются алюминиевые пенонаполненные профили RH39, Rh41, Rh45, RH58.

Для небольших и средних конструкций, где есть требования по защите от взлома (окна или двери в частный коттедж, дом, офис, магазин и т.п.) обычно применяются алюминиевые экструдированные (усиленные) профили RHE45, RHE58, RHE56.

В тех случаях, когда нужны повышенные требования по классу взломостойкости для небольших и средних проемов (банки, магазины, частные и коммерческие объекты и т.п.) применяют стальные профили RHS22 и RHS52.

Для перекрытия средних сквозных проемов (в качестве гаражных и уличных ворот и т.п.) применяются алюминиевые профили для рольворот RH77 и RHE84.

Для перекрытия больших проемов используются стальные сплошные и перфорированные профили для рулонных ворот RHS117 и RHS75

Как открыть роллеты / рольворота при отключении электроэнергии?

Чтобы открыть или закрыть роллеты или рольворота в случае отключения электричества необходимо чтобы на конструкции был установлен привод с аварийным открыванием, тогда вы сможете воспользоваться карданом или петлей аварийного открывания. Если же на конструкции установлен привод без аварийного открывания, то открыть/закрыть конструкцию возможно только при помощи источника дополнительного питания.

Можно ли управлять несколькими конструкциями при помощи одного устройства?

Для управления несколькими роллетами применяются устройства группового управления GC2 (на 2 рольставни) и GC4 (на 4 рольставни). Нельзя использовать одно устройство для управления группой рольставен.

Какие роллеты обладают высоким классом защищенности Р4-Р5?

Данным классом взломостойкости обладают рулонные ворота из стального профиля RHS75 и RHS117.

Можно ли запрограммировать роллеты для открытия/закрытия на определенное время суток?

Да, возможно. Для этого необходимо использовать устройства ROLL, ROLL1 или ROLL2 и пульт T15TIMER

Если роллеты установлены на оконный проем, будут ли они шуметь при ветре?

Благодаря использованию щеточного уплотнителя в конструкции направляющего профиля предотвращается возникновение неприятного шума от стука полотна о направляющие при сильных порывах ветра.

Уличные ворота

Какие откатные и распашные ворота предлагает компания DoorHan?

Компания DoorHan предлагает стандартные комплекты ворот:

  1. Откатные ворота в стальной раме с заполнением профлистом (Revolution):
    • комплект №1 (ширина проема — 4500 мм, высота проема — 2200 мм);
    • комплект №2 (ширина проема — 4000 мм, высота проема — 2000 мм).
  2. Откатные ворота в алюминиевой раме с заполнением сэндвич-панелями:
    • комплект №1 (ширина проема — 3500 мм, высота проема — 2100 мм);
    • комплект №2 (ширина проема — 4000 мм, высота проема — 2100 мм);
    • комплект №3 (ширина проема — 4500 мм, высота проема — 2100 мм);
    • комплект №4 (ширина проема — 5000 мм, высота проема — 2500 мм.
  3. Каркас откатных ворот в алюминиевой раме под заполнение Заказчика
    • комплект №1 (ширина проема — 3500 мм, высота проема — 2100 мм);
    • комплект №2 (ширина проема — 4000 мм, высота проема — 2100 мм);
    • комплект №3 (ширина проема — 4500 мм, высота проема — 2100 мм).
  4. Распашные ворота в алюминиевой раме с заполнением сэндвич-панелями:
    • комплект №1 — ширина 4660 мм, высота — 2200 мм.

Ворота можно также изготовить на заказ:

  1. В алюминиевой раме с заполнением сэндвич-панелями:
    • сдвижные (ширина — от 2000 до 7500 мм, высота — от 1000 до 3000 мм);
    • распашные (ширина — от 2000 до 5000 мм, высота от 1000 до 3000 мм).
  2. В стальной раме с заполнением сварной сеткой:
    • сдвижные (ширина — от 2000 до 8000 мм, высота — от 1550 до 3000 мм);
    • распашные (ширина — от 2000 до 6000 мм, высота — от 1550 до 3000 мм).

В чем преимущество ворот DoorHan в алюминиевой раме?

Ворота DoorHan изготовлены из алюминиевого экструдированного профиля, окрашенного порошковой краской. Сварные соединения отсутствуют, а следовательно отсутствует коррозия.

Можно ли в полотно откатных ворот врезать калитку?

Калитку можно врезать в откатные и распашные ворота с полотном из сэндвич-панелей при достаточных габаритах ворот и только в панели вида «доска».

Как подготовить котлован для силовой рамы сдвижных ворот?

Какая рекомендуемая величина просвета откатных ворот?

В какую сторону могут сдвигаться откатные ворота? Можно ли поменять направление открытия после изготовления ворот?

Автоматика

Сколько пультов можно записать в потолочные приводы для секционных ворот?

Потолочные приводы для секционных ворот поддерживают запись до 60 пультов.

Сколько пультов можно записать для управления шлагбаумом?

Максимальное количество пультов в памяти приемника шлагбаума – 60 штук.

В чем преимущество технологии «масляная ванна» в приводах для откатных ворот SLIDING 1300/2100?

Благодаря технологии «масляная ванна» удается уменьшить трение между деталями, минимизировать износ деталей, а также вовремя обеспечивать охлаждение деталей и защиту от коррозии.

Какой срок гарантии на автоматику DoorHan?

Производитель DoorHan предоставляет гарантийный срок в течение 36 месяцев на автоматику для ворот.

По каким параметрам подобрать привод для распашных ворот?

Основными параметрами, на которые стоит ориентироваться при выборе привода распашных ворот, являются максимальная ширина и вес створки ворот.

Обязательна ли установка упоров при монтаже приводом для распашных ворот?

Да. Установка дополнительных упоров является обязательным условием при монтаже привода распашных ворот.

Как можно открыть шлагбаум если отключили электроэнергию?

В комплекте шлагбаума имеется комплект ключей, этими ключами нужно открыть стойку шлагбаума и найти там ручку с надписью «расцепитель». Поворачивая эту ручку шлагбаум открывается и закрывается вручную.

Стальные двери

Чем отличаются двери Премиум от дверей Комфорт?

Отличие дверей в панели и комплектации: у дверей «Премиум» используется МДФ-панель 8 мм в отделке и петля на опорном шаре, у дверей «Комфорт» используется ХДФ-панель 4 мм.

Какой предел огнестойкости у бытовых дверей DoorHan?

У бытовых и технических дверей DoorHan предел огнестойкости EI30.

Какой предел огнестойкости у противопожарных дверей DoorHan?

У противопожарных дверей DoorHan предел огнестойкости EI60. При необходимости противопожарные двери могут быть выполнены с остеклением.

Какая самая стойкая отделка двери при использовании на улице?

Самая практичная отделка внешней стороны двери – антивандальное порошковое покрытие.

Какой срок гарантии, предоставляемый на двери DoorHan?

Производитель DoorHan предоставляет гарантию на стальные двери в течение 24 месяцев.

Остались вопросы? Звони!
8 (812) 660-51-53
Заказ обратного звонка
Нажимая на кнопку "Отправить", Вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных. см. Политику конфиденциальности